Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản pon99 của bạn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là cơ sở pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và pon99.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
pon99 Quy định dành cho tài khoản pon99 của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách pon99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng còn là cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và hỗ trợ khi bạn cần thay đổi thông tin.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử đến chính sách tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của pon99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và lưu toàn bộ trao đổi cho bạn tham khảo.

Telegram hỗ trợ

Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của pon99 để hỏi về quy định tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản áp dụng.

Điều khoản pon99 — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Mọi thay đổi được đăng trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó nghĩa là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Tài khoản pon99 là của cá nhân bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn để tránh bị tạm khóa tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví; quy trình xác nhận nằm hoàn toàn phía ứng dụng ví của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả; số dư còn lại được rút về ví của bạn trước khi đóng.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, pon99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.